イベントページには、主催者様のお問い合わせ先が表示されます。
お問い合わせの内容によって、主催者様でご対応いただく内容とteketサポートで対応する内容が異なります。
主催者様でご対応いただきくお問い合わせ
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チケットのキャンセル対応
※キャンセル不可とする場合は、あらかじめイベントページに注意事項としてご記載ください。 -
イベント内容・会場に関するご相談
例：車椅子席のご案内、お子様連れでのご来場、遅刻時の入場可否など
teketサポートで対応する問い合わせ
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システム上の問題・トラブル
例：購入手続きが進まない、ログインができないなど -
チケットの不達・紛失
例：購入したチケットのメールが届かない、紛失してしまったなど -
システム機能に関するご要望
例：新機能のリクエストなど
イベントページの「問い合わせ先」設定方法
1. 該当のイベントを選択し、画面左側の「イベント情報編集」を押します
2. 「1.基本情報設定」の画面を「イベント情報」まで下にスクロールします
3. 「このイベントに関するお問い合わせ先（以下の1項目以上）」に、メールアドレス、電話番号、お問い合わせフォームURLより1つ以上を入力し、保存します
4. 「問い合わせ先」に入力した情報は、イベントページの下部に記載されます
イベントページの問い合わせ先表示例
団体詳細ページの「問い合わせ先」設定方法
1.イベント管理ページ＞団体情報を押します
2. 公開情報の「編集する」を押します
3.「お問い合わせ先」より、メールアドレス、電話番号、問い合わせフォームより1つ以上をチェック＆入力します。
4. 右上の「保存」を押します
団体詳細ページの表示例
イベントページの問い合わせ先表示例
チケット購入ページの一番下部にも表示されます。