イベント参加者の都合によるキャンセルについて
商品の性質上、原則、参加者都合による注文のキャンセル及び返金は受け付けておりません。ただし、コンビニ支払いを除き、主催者が承諾した場合は注文のキャンセル及び返金が可能です。
参加者からの注文のキャンセル及び返金依頼を承諾する場合は、イベント管理画面より返金手続きを行ってください。返金手続き完了後、チケットはキャンセルされ在庫に戻り、再度販売可能になります。有料チケットの場合は、決済会社を通じて参加者へ返金されます。
なお、クレジットカードの支払日から50日以上経過している場合は、参加者は返金手数料として500円（税込）を支払う場合があります。
チケットの返金方法については、ヘルプページ「チケットの払い戻し手続きについて」をご参照ください。
主催者によるイベントのキャンセルについて
台風など止むを得ない事情によりイベント開催が困難と判断し、イベント主催者が当社所定の方法でキャンセル手続きを行った場合は、当社にてチケット代金の返金手続きを行います。ただし、返金に伴う手数料は主催者負担となりますのでご了承ください。また、返金対象はチケット代金のみで、コンビニ決済の支払い手数料は返金の対象に含まれませんのでご了承ください。
なお、決済方法の追加・変更を行う場合、合わせてキャンセルポリシーを見直しする可能性がございます。変更の際は、teketのHPにて告知させていただきます。