会員登録後、もしくはチケット購入時にメールアドレス認証が必要です。6 桁の認証コードが記載されたメールが届かない、また認証ができない場合は以下をご確認ください。
目次
■メールアドレス認証の認証コードメールが届かない
-送信されたメールが遅延している
-迷惑メールフォルダ等に振り分けられている
-誤ったメールアドレスを入力している
-間違ったメールアプリを確認している
-迷惑メール設定で受信できない
-上記を試しても認証コードのメールが届かない場合
■メールアドレス認証のエラー・入力不可について
-エラー「認証コードが古いか誤っています」
- 認証コード入力欄の表示が消える
■認証コードの再送方法
メールアドレス認証の認証コードメールが届かない
送信されたメールが遅延している
「認証メールを受け取る」を押した後、ご入力いただいたメールアドレス宛にメールが届かない場合は、メールが遅延している可能性があります。
メールアドレス認証は、「認証メールを受け取る」を押してから 24 時間有効です。届かない場合は、少し時間を空けてメールが届くかをご確認ください。
迷惑メールフォルダ等に振り分けられている
teketからのメールが、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダなどに振り分けられている場合があります。
メールアプリ内で「teket」と検索していただくと見つけやすいです。
誤ったメールアドレスを入力している
ご入力したメールアドレスに誤りがある場合は、メールアドレス認証ページに戻り、「メールアドレスを変更」を押して、正しいメールアドレスをご入力ください。
メールアドレス認証ページが表示されない場合は、teketトップページ＞右上のメニュー(三本線)＞プロフィール情報設定と進み、メールアドレス入力欄をご確認ください。メールアドレスが違う場合は、修正し、再度メールアドレス認証を行ってください。
間違ったメールアドレス（受信ボックス）を確認している
いくつかメールアドレスをお持ちの場合、違うメールアドレスの受信ボックスをご覧いただいている可能性があります。ご入力されたメールアドレスを確認し、そのメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。
迷惑メール設定で受信できない
携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合に、迷惑メール設定で届かないことが多く見受けられます。teketからのメールが受信できるように、teket.jp のドメイン受信設定をお願いいたします。
なお、au様の携帯電話をご利用されている場合、「なりすまし規制」というフィルターがオンにされていることによってドメイン指定受信設定をしてもメールが届かないことがあるようです。「受信リスト設定」にある「必ず受信」のご設定をお願いいたします。設定の詳細につきましては、直接au様へお問い合わせください。
設定が完了しましたら、メールアドレス認証ページへ戻り、「認証コードを再送」を押し、認証メールが届くことをご確認ください。
上記を試しても認証コードのメールが届かない場合
どの操作を行っても認証コード記載のメールが届かない場合、別にお持ちのメールアドレスをお試しください。別のメールアドレスをお持ちでない場合は、新たにフリーメールを作成し、お試しくださいますようお願いいたします。
メールアドレス認証のエラー・入力不可について
エラー「認証コードが古いか誤っています」
認証コードを入力すると「認証コードが古いか誤っています」と表示される場合は、認証コードが間違っている、もしくは最新の認証コードをご入力いただいていない場合が考えられます。
その場合は、認証コードを再度確認し、正しいコードを入力してください。
また、認証コードを何度も再送していると、どの認証コードが最新のコードか区別がつかなくなる可能性がございます。メールが遅延している可能性もありますので、一度送信のボタンを押しましたら、認証コードのメールが届くまでお待ちいただきますようお願いいたします。
認証コード入力画面が消えて戻れない
認証コードの確認後、認証コードの入力画面に戻ると立ち上げていたブラウザが消えてしまい入力できない場合があります。その場合は、届いた認証コードのメールに記載されている「以下のURLから、認証コードが入力できます。」の下のリンクにアクセスすると、認証コードの入力画面が表示されます。
上記のリンクへアクセスしても認証コード入力欄が表示されない場合は、登録したメールアドレスとパスワードでteketのログインページからログインをすると、認証コード入力画面が表示されます。
認証コードの再送方法
認証コードが届かない場合は、「メールアドレスを変更」か「認証コードの再送」を選択してください。
「メールアドレスを変更」を選択した場合
認証コードを受け取りたいメールアドレスを再度入力し、「認証メールを受け取る」を押してください。