購入後のチケットのキャンセルは原則対応しておりませんが、主催者側でキャンセルを認めた場合は可能です（コンビニ支払い、通し券、シリアルコードで受け取りしたチケットを除く）。
チケットのキャンセルについてのご相談は、イベント主催者へお問い合わせください。その際、注文番号を併せてお伝えいただくとスムーズです。
注文番号は、購入完了画面または、購入完了時に届く「購入手続き完了のお知らせ」メールに記載されています。
※コロナウイルスの感染対策のため、チケットの払い戻しをご希望される方も、主催者にお問い合わせください。
各支払い方法のチケットキャンセルについて
クレジットカード支払い
クレジットカード払いにて支払日から50日未満の場合は、手数料はかかりません。支払い日から50日以上経過している場合は、注文1件につき500円の手数料がかかります。
コンビニ支払い
コンビニ支払いについては、お客様都合のキャンセルによる払い戻しは受け付けておりません。
クレジットカードで購入したチケット代金の払戻し時期について
チケット代金の払戻し時期は、ご利用されたクレジットカード会社によって異なります。ここでは一般的な返金の流れをご案内します。
チケット代金の返金は、キャンセル処理が実行された時期によって異なります。
決済を行った月の締め日より前にキャンセル処理が実行された場合は、請求情報が取り消され、請求が発生しません。
締め日より後にキャンセル処理が実行された場合は、翌支払い日に一度請求され、その後返金額をご利用分から相殺するか、もしくは登録されている銀行口座へ振り込まれます。
デビットカード・プリペイドカード支払いの場合は、登録されている銀行口座への返金振込もしくはチャージ残高に追加されます。購入したチケット代金のキャンセル処理がされてから返金されるまで、即日〜60日程度かかります。