チケットのキャンセルはできますか？

ご購入いただいたチケットのキャンセル・返金は、原則としてお受けしておりません。

ただし、決済方法や申し込みの状況によっては、イベント主催者様の承認などを条件にキャンセルが可能となる場合があります。詳細は以下をご確認ください。
 

クレジットカード・無料チケットのキャンセル

ご購入後のチケットは原則としてキャンセルいただけません。

イベント主催者様が承認した場合に限り、主催者様の手によって手続きが可能です。キャンセルの可否や払い戻しについては、必ずイベント主催者様へ直接お問い合わせください。

teketカスタマーサポートでは、キャンセルの可否判断やお手続きの代行は一切行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

なお、チケット購入ページに主催者様独自のキャンセルポリシーが記載されている場合がございます。お問い合わせの前に、まずはページ内の規定を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

主催者様へのキャンセルのご相談の際はその際、以下の場所に記載されている「注文番号」を併せてお伝えいただくとスムーズです。

注文番号が記載されている箇所

購入完了画面

「購入手続き完了のお知らせ」メール内

チケットリスト（購入前に会員登録必須）

LINEに連携している場合

主催者にて返金が行われた場合

【クレジットカード決済の返金規定】

支払日から50日未満：手数料無料
支払日から50日以上：手数料500円（1注文につき）
返金時期：カード会社の締め日により異なります。締め日を過ぎた場合は、一度引き落とされた翌月以降に返金されます。

【デビットカード・プリペイドカード】
返金は銀行口座への振込、またはチャージ残高への追加となります。
処理完了から返金まで、即日〜60日程度お時間をいただく場合がございます。

コンビニ支払いのキャンセル

コンビニ支払いについては、お客様都合によるキャンセル・払い戻しは一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

抽選チケットのキャンセル

抽選確定（当選発表）前：お客様ご自身でマイページよりキャンセル可能です。ヘルプページ「申し込みした抽選をキャンセルする」をご参照ください。

抽選完了（当選発表）後：「クレジットカード・無料チケットのキャンセル」をご参照ください。